Commandes
Comment puis-je passer une commande ?
Il vous suffit de sélectionner votre bijou, de choisir la bonne taille le cas échéant, et de l'ajouter à votre panier. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement, mais si vous devez apporter une modification, veuillez nous contacter à l'adresse contact@loverasafe.com dans les 2 heures suivant votre commande.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 24 à 48 heures. Pour la France : la livraison prend généralement 5 à 8 jours ouvrables.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison standard gratuite est incluse pour toutes les commandes.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous expédions principalement au Royaume-Uni. Pour les autres destinations, veuillez contacter notre équipe afin de vérifier la disponibilité.
Retours
Puis-je retourner mon bijou ?
Oui, vous pouvez retourner tout bijou non porté dans les 14 jours suivant la livraison. Le bijou doit être retourné dans son état et son emballage d'origine.
Comment puis-je procéder à un retour ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@loverasafe.com pour recevoir les instructions de retour.
Entretien et matériaux
De quoi sont faits les bijoux Lovera ?
Nos pièces sont fabriquées à partir de matériaux soigneusement sélectionnés, tels que l'or vermeil 18 carats, l'acier inoxydable plaqué or 18 carats et la zircone cubique. Chaque bijou est conçu pour être hypoallergénique, résistant à l'eau et ne pas ternir.
Comment prendre soin de mon bijou ?
Pour préserver l'éclat de votre bijou, rangez-le dans son étui lorsque vous ne le portez pas, évitez tout contact avec les parfums ou les produits chimiques agressifs, et nettoyez-le délicatement à l'aide d'un chiffon doux.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que PayPal et les paiements en ligne sécurisés.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et traitées de manière sécurisée.